Politique de confidentialité
 
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
 
La Boutique Olfactive, parfumerie indépendante située à Bordeaux, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
 
La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur le site www.laboutiqueolfactive.fr, effectuez un achat ou prenez contact avec la boutique.
 
1. Responsable du traitement
 
Le responsable du traitement des données personnelles est :
 
La Boutique Olfactive
22 rue Bouffard, Bordeaux, France
 
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.
 
2. Données personnelles collectées
 
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :
 
– Lors d’une commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, adresse électronique, numéro de téléphone, informations relatives aux articles commandés et au paiement.
– Lors de la création d’un compte client : coordonnées, identifiants de compte et historique des commandes.
– Lors d’une prise de contact : nom, adresse électronique, informations communiquées dans le formulaire et, le cas échéant, numéro de commande et informations nécessaires au traitement de la demande.
– Lors de la navigation : informations techniques et données de fréquentation, notamment par l’intermédiaire de cookies ou de traceurs, selon les choix de consentement effectués.
 
Il est possible de commander sur le site sans créer de compte client.
 
La Boutique Olfactive ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire utilisés pour les paiements réalisés via Stripe.
 
3. Utilisation des données et bases légales
 
Vos données personnelles sont utilisées pour :
 
– Traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements, les livraisons, le retrait en boutique, les retours et les remboursements : exécution du contrat.
– Répondre à vos demandes envoyées par les formulaires ou par courrier électronique : intérêt légitime à assurer le suivi de nos échanges ou mesures précontractuelles.
– Gérer votre compte client, lorsque vous choisissez d’en créer un : exécution du contrat.
– Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
– Mesurer la fréquentation du site et, le cas échéant, les performances publicitaires à l’aide de traceurs soumis à consentement : consentement.
 
La Boutique Olfactive n’utilise pas les coordonnées de ses visiteurs pour l’envoi d’une newsletter.
 
4. Destinataires et prestataires
 
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique et du site.
 
Nous faisons notamment appel aux services suivants :
 
– WooCommerce, pour la gestion des commandes et des comptes clients.
– Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements.
– Colissimo / La Poste, pour l’acheminement des commandes.
– OVHcloud, pour l’hébergement du site et des données associées.
– Contact Form 7, pour les formulaires de contact et de rétractation.
– Google, notamment pour les services de mesure d’audience.
– Meta, notamment pour les fonctionnalités de suivi publicitaire associées au pixel Meta, lorsqu’elles sont utilisées.
 
Les informations transmises à ces prestataires sont limitées à ce qui est nécessaire à leurs missions.
 
Certains prestataires, notamment Google, Meta et Stripe, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, sous réserve des mécanismes de protection applicables.
 
La Boutique Olfactive ne vend pas vos données personnelles.
 
5. Durée de conservation des données
 
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, notamment :
 
– Données de commande et de facturation : pendant les durées nécessaires au suivi des commandes et au respect des obligations légales, notamment comptables. Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant 10 ans conformément aux obligations légales. Les autres données liées aux commandes sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité.
– Données du compte client : tant que le compte est actif, puis pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la gestion d’éventuels litiges.
– Messages et demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande, puis, si nécessaire, à la défense de nos droits.
– Données issues des cookies : selon les durées propres aux outils concernés et aux règles applicables.
 
Les commandes anciennes peuvent rester enregistrées dans WooCommerce. Les données qui ne sont plus nécessaires doivent faire l’objet d’une suppression ou d’une anonymisation, sauf obligation ou justification légitime de conservation.
 
6. Cookies et traceurs
 
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier d’achat et les fonctionnalités de commande.
 
D’autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience du site ou évaluer l’efficacité des actions publicitaires, notamment par l’intermédiaire de Google Analytics et de Meta.
 
Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces traceurs ne doivent être activés qu’après votre accord.
 
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels grâce à l’outil de gestion du consentement disponible sur le site. Vous pouvez également revenir sur votre choix à tout moment.
 
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas de naviguer sur le site ou de passer commande.
 
7. Sécurité des données
 
La Boutique Olfactive met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’altération.
 
Les paiements en ligne sont traités par Stripe, au moyen de ses dispositifs de sécurité.
 
8. Vos droits
 
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :
 
– Droit d’accès à vos données personnelles.
– Droit de rectification des informations inexactes.
– Droit à l’effacement de vos données.
– Droit à la limitation du traitement.
– Droit d’opposition à certains traitements.
– Droit à la portabilité des données, lorsque celui-ci est applicable.
– Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.
 
Pour exercer vos droits, écrivez à contact@laboutiqueolfactive.fr.
 
Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation, en principe sous un mois.
 
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
 
9. Liens vers des sites tiers
 
Le site peut contenir des liens vers des services ou réseaux sociaux externes, notamment Instagram et Facebook.
 
Lorsque vous consultez ces sites, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.
 
10. Modification de la politique de confidentialité
 
La Boutique Olfactive peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.
 
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.